大众网记者 陈国政 通讯员 陈晓莉 聊城报道
近日，聊城市市场监管综合服务中心收到消费者冯女士亲手写的感谢信，信中表达着对聊城市消费者协会的感激之情。
2023年9月初，投诉人冯女士在某酒店预订了2024年婚宴，并缴纳了订金，当月冯女士得知情况有变，及时和酒店联系取消婚宴，提出退还订金，酒店以订金可以在店内消费为由拒绝退款，双方就此产生了纠纷。冯女士辗转多个部门反映情况，均无功而返。心灰意冷的冯女士抱着试一试的想法，拨打了聊城市消费者协会电话寻求帮助。收到投诉后，市消费者协会工作人员第一时间联系酒店负责人了解情况，熟悉案情，经过多次沟通，最终达成和解，酒店退回了冯女士的剩余订金。为此，冯女士亲自为聊城市消费者协会写了一封感谢信。同时，亲手将一面绣有“清正消费维权，为民排忧解难”的锦旗送到了聊城市市场监管综合服务中心，进一步表达了心意，高度赞扬了工作人员想民之所想，急民之所急的为民情怀。
聊城市市场监管综合服务中心将始终秉承全心全意为人民服务宗旨，以更饱满的热情，更扎实肯干的工作作风，为聊城市优化营商环境贡献市场监管力量。