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1月6日，广东。一游客反映称，自己未满2岁的孩子在长隆度假区游玩时突然高烧39度惊厥，外卖将退烧药送到指定酒店外自提点，取药时被保安拦下。

当事人表示，药被卡在100米以外的保安亭，保安亭开着灯没有人，大约找了20分钟，才有一个神似保安的人慢慢悠悠走来。自己把情况说明之后，保安拒不给东西。保安称“我不认识你，我怎么知道是你的”。最终在接受了保安教育一小时后，对方终于才同意把药给了他，9点多订的药最后凌晨才吃上。