前几天，我接到社区打来的电话，说要集资维修我这幢楼的天窗，并说社区已经派人敲过门了，但当时我家里没人。
我仔细回想了下，那天我其实在家，也听到了敲门声，但不确定敲的是楼下还是我家，而且只响了一下就没动静了，所以也就没走过去开门看是什么情况。
我住的是开放式小区，平时社区有什么通知，都是派人或由居民组长上门通知。来敲门时，业主可能正在家里做饭洗衣看电视，声音也许盖过敲门声。有时上门人员只敲门不出声，业主会误以为是楼下的业主在敲自家的门，或者以为是快递小哥或外卖小哥在敲门，因为东西可以放在门口，所以业主对敲门声不会太在意。
细节体现意识，细节就是服务。“敲一下，门没开，就走了”，觉得自己已经做了工作，怪只怪里面的人不开门，这其实也是一种基层形式主义和懒政。敲门不是目的，耐心地把门敲开，才能把基层工作做扎实，做到上情下达，更好地服务居民，解决百姓的实际问题。
涉及百姓利益的事很多看起来都不大，但解决不好就可能变成大事。社区工作人员上门通知时，不妨多敲几次门，多喊几声，相信总会有姗姗来迟的开门声。
文/姚孝平
（北京青年报客户端）